广西快乐双彩开奖公告
修改密码 续 借
登 录
卡号/身份证号 密码/借书密码 验证码
借阅服务

 

      1.可借数量:普通借书证每证可外借文献共20册/件,其中多条码视听文献最多为2套,玩具限1件。团体借书证按照借阅权限分成三类,单次可借额度依次为200册/件、600册/件和1000册/件。

 

      特藏文献不提供外借服务,读者可在馆阅览。普通古籍(民国文献)阅览需出具单位介绍信及读者有效身份证件。



      2.借期:普通图书40天,期刊、视听文献、玩具10天。团体借书证借期为180天。

 

      3.归还:玩具归还点为杭州图书馆儿童借阅区服务台,视听文献归还点为生活主题分馆,普通图书归还渠道如下:

 

      • 杭州图书馆读者服务台;

 

      • 杭州市公共图书馆及其基层服务点。

 

      • 悦借平台。(需支付物流费用,具体费用见悦借服务)

 

      • 自助还书机及24小时微型自助图书馆。



      注:自助还书机:在闭馆期间提供普通图书(不含期刊、异型图书及视听文献)还书服务。

 

      24小时微型自助图书馆:全天候提供普通图书(不含期刊、异型图书及视听文献)借还服务。其分布信息详见“读者服务”下的“通借通还”。


      4.续借(免费):

 

      • 普通图书:借期内可续借一次,续借期15天(借期满后次日算起)。

 

      • 期刊、视听文献、玩具:借期内可续借一次,续借期7天(借期满后次日算起)。



      • 续借途径:


      (1)杭州图书馆读者服务台或自助借还机;


      (2)登录杭州图书馆网站进行操作;

 

      (3)登录“杭州办事服务”APP进行操作。

 

      (4)拨打语音续借电话:0571-87065660,按提示分步规范操作;


      (5)杭州市公共图书馆及其基层服务点。


      (6)24小时微型自助图书馆。


      (7)杭州图书馆官方微信公众号。

 

      5.超期处理:所借文献或玩具超过规定期限未还,我馆将暂停借阅证的借阅功能,待读者还清所借超期文献或玩具后方可恢复借阅证的借阅功能。

 

        悦读服务:

      (1) 读者在参与悦读服务的书店内,现场选择图书并下载“悦读服务”APP查询可借阅状态后,凭有效借阅证件在书店服务专柜办理图书借阅手续即可享受文献借阅服务。

 

(2) 单册价格高于150元人民币的文献;工具书、教参、教案、教材课本、教辅练习册;标准、产品目录;多卷书、套书、礼品书、立体书;书法描红、折纸、填色上色、卡片、挂图地图、串珠、手工制作、贴纸等不宜二次借阅的图书;日历、信笺、笔记本等图书周边和文化产品;杂志期刊;音像制品不列入悦读服务借阅范围。

 

(3) 悦读服务可借图书数量可通过“悦读服务”APP扫码查询,所选图书未达到杭州图书馆藏书复本数上限时方可借阅。

 

(4) 悦读服务所借图书,需归还至杭州图书馆中心馆(杭州市解放东路58号市民中心J楼)、生活主题分馆(杭州市浣纱路254号)、科技分馆(杭州市滨江区图书馆泰安路200号滨江区文化中心7楼)或杭州少年儿童图书馆(杭州市曙光路75号)。

 

(5) 18周岁以下读者只可借阅少儿图书。每位读者全年(按自然年周期)使用悦读服务不得超过36册。

 

(6)  “悦读传书”服务:通过“悦读服务”APP上的“悦读传书”功能,轻松实现亲朋好友间已借图书的互借。

 

(7) 悦读服务咨询电话:0571-86535094 (服务时间9:00-12:00 13:30-17:30)

 

 
        悦借服务:
      (1) 读者在悦借平台(支付宝“借书”生活号)上在线办理电子读者证,在线选书下单、填写送书地址、支付运费后,即可享受“你点我送”送书上门服务。
 

(2) 在线电子读者证办理:支付宝进入“借书”生活号后点击“我要借书”,选择“杭州图书馆”,进入“我的”→点击头像→选择在线办理电子借书证:

 

①  凡持有杭州地区身份证、市民卡或已经办理本馆借阅证的读者,可通过绑定身份证号或读者证号,在线生成电子借书证。

 

②  非杭州市户籍读者凭借支付宝及芝麻信用对个人信用的综合评定,可在线免押金办理电子借书证。

 

(3) 借书规则:每张借书证限借图书20册(件),借期40天,借期内可续借一次,续借期15天(借期满后次日算起)。每单借阅图书上限数量为5册。

 

(4) 运费规则:送书上门或上门取书物流收费标准为1-3册图书3元,3册以上图书每增加1册增加1元运费。

 

(5) 还书方法:可选择物流上门取书或自行将图书归还至杭州市各公共图书馆。选择物流上门取书只需在平台上选择要还回的图书、支付相应费用,等待快递员上门收书即可。

 

(6) 服务范围:杭州市(含下辖各区、县(市))

 

      (7) 悦借服务咨询电话:0571-86535094 (服务时间9:00-12:00 13:30-17:30)



6、预约与馆际互借

(1)预约范围:可供外借的图书均可预约。

(2)预约方式:登录杭州图书馆网站进行操作。

(3)预约条件:

•只有当图书被借出(包括续借)时,才能进行预约;

• 所需图书被多人预约,则以预约时间的先后排序。

(4)预约失效条件:若有以下情形发生,则该预约自动失效:

• 可用于分配的已预约图书未能在30天内还回;

• 被预约图书还回,读者接到通知后在7天内仍未到杭州图书馆办理借阅手续。

(5)馆际互借的一般规定:

•读者未能在本馆获取所需文献资料,可至中心馆文献借阅中心服务台填写《杭州图书馆馆际互借读者申请表》,根据馆际互借协议,我馆将为读者向其他馆代借文献。

•馆际互借过程中所产生的费用(资料复印、邮寄费等),由读者个人承担。

 

•馆际互借限于除杭州地区公共图书馆以外的其他与杭州图书馆有协议的国际、国内图书馆。

 

7、损坏赔偿及违约责任

 

读者免费借阅的文献资料如出现下列情况须支付一定的赔偿或违约费用:
 


(1) 文献资料污损:读者借阅时发现文献资料有污损、缺页,应向工作人员说明并加盖馆内专用污损章以明责任。文献归还时,如发现有污损,将按文献价格的30%—50%赔偿(特藏文献具体参照第5条);污损严重无法再次借阅的文献,按文献遗失办法处理。


(2)图书遗失:以完全相同版本抵赔,如无法赔偿完全相同版本的图书,则按以下细则处理: 

 

(1)单卷纸本文献遗失,出版时间在5年以内(含5年)的,按原价赔偿;出版时间在6-10年(含10年)的,按定价的2倍赔偿;出版时间在10年以上的,按定价的5-10倍赔偿。

 

(2)多卷纸本文献遗失其中之一者,原则上按全套文献的总价赔偿,余书留存图书馆。如该套书中每册文献有单独的ISBN号和价格,也可按单册文献的价格赔偿,具体赔偿办法参照单卷纸本文献赔偿标准。

 

(3)连续出版物遗失其中之一者,单独赔偿,具体赔偿办法参照单卷纸本文献赔偿标准。

 

(以完全相同版本抵赔或按原价赔偿的,读者需另付加工费用,其中条码加工费0.5元、RFID芯片工本费2元)

 

 视听文献遗失:

 

(1)丢失视听文献总量在4片以下(含),按定价2倍赔偿。丢失视听文献总量在4片以上,按成套定价2-5倍赔偿;如丢失部分不足光碟总量的20%(不含),可由读者自行刻录,并另付加工费用。

 

(2)视听文献外包装盒损坏或丢失,读者另付加工费用。

 

      外借期刊遗失:以完全相同版本抵赔,读者须另付加工费(条码加工费0.5元、RFID芯片工本费2元);如无法赔偿完全相同版本的期刊,则按原价2倍赔偿。

 

      玩具损坏:读者借用玩具时发现有损伤,请勿再借用,且及时告知工作人员。借用的玩具损坏,按原价的2倍赔偿;或以同一品牌、同一规格的实物赔偿,且支付相应加工费(条码加工费0.5元、RFID芯片工本费2元)。

 

      发生批划、涂改、污损特藏文献的情况,按以下标准赔偿:

 

   (1)批划、涂改、污损普通古籍、善本文献、民国时期出版文献者,按《中华人民共和国文物?;しā返南喙靥蹩畲?。批划、涂改、污损或者损坏文物不严重的,由公安机关或者文物所在单位给予警告,可并处???,金额依据文物的市价或是修缮的费用而定;情节严重构成犯罪的,依法追究刑事责任。

 

    (2)除普通古籍、善本文献、民国时期出版文献外,特藏其他文献出现批划、涂改、污损,以政府采购单位提供的市场价赔偿;如采购不到,以政府采购单位提供的市场价2-5倍赔偿。

 

 撕割:割页、撕扯等严重损坏馆藏文献者,按遗失文献的办法赔偿。

 

未办理借阅手续将文献带出馆外:一经发现,除追回文献外,将按文献原价的2-5倍交纳违约金。

 

有上述违规行为,且拒不交纳违约金、赔偿金的,杭州图书馆将暂停其相关证件的借阅功能,并将其违约记录上传至“杭州市政府联合征信系统”。

 

8、音乐图书馆便携式播放设备的使用


读者领用音乐图书馆为读者提供的免费便携式播放设备,需按规定办理使用手续:


·凭市民卡或第二代居民身份证、借书证办理借用手续,并服从工作人员的管理,不得将便携式播放设备携带出音乐图书馆;


·在使用便携式播放设备过程中,如遇技术难题,应及时向工作人员求助,切勿私自处理。

 

9、网络及数字资源服务

 

上网服务:

 

       馆内无线网络全覆盖,支持读者自带笔记本电脑、手机及其他无线终端免费上网。

 

数字资源服务:提供电脑端和移动端的数字资源服务。

 

      电脑端:读者在馆内可以直接访问杭州图书馆网站,进入“电子资源”菜单使用资源。读者在在馆外可远程访问,具体步骤如下:

 

      1.访问杭州图书馆网站,使用读者证、密码登陆。

 

      2.点击“电子资源”菜单,进入数字资源入口,选择需要使用的数字资源,进入使用。

 

      移动端:关注杭州图书馆官方微信公众号,点击底部菜单的“微服务大厅”或“在线阅读”,选择需要使用的资源。

 

 

10、咨询服务

1.  读者可以通过现场咨询、网络咨询(包括微信、微博、机器人、邮件)及电话咨询等方式提出问题,其中机器人咨询通过杭州图书馆微信公众号的微服务大厅进入,实现7×24h咨询服务。工作人员将根据读者的要求,提供日常事务解答、书目检索、文献与专题信息查询等服务。普通咨询免费,大型课题服务及二次文献开发的咨询费用由双方协商决定。

 

2.  实时咨询即时响应,非实时咨询的响应时间为2个工作日。实时咨询一般即时解答;如工作人员无法即时给出咨询结果,将根据咨询问题的具体情况与用户协商约定解答时限。非实时咨询7个工作日内给予回复,或视具体情况由双方约定解答时限。

 

3.  对于以下咨询,咨询人员将严格按照规定提供服务 :1.凡涉及国家安全、国家机密的咨询,严格按有关规定执行。2.须具备相应专业技术资格才能提供的咨询服务,如医学、法律问题等,只提供参考文献,不提供具体答案;3.需读者个人独立完成的问题,如学生作业、测验题等,只辅导使用检索方法或提供参考文献,不提供具体答案;4.只能由专门机构提供的信息咨询服务,提供相关部门名称。

 

4. 参考咨询:

参考咨询是图书馆为读者或用户利用文献和查寻资料提供帮助的一系列工作,以协助检索、解答咨询和文献研究等方式向用户提供事实、数据、文献线索和资料汇编,是图书馆开发信息资源的重要手段。

 

(一)服务范围

(1)业务常见问题咨询

如杭州图书馆各职能部门的位置、基本工作内容、联系电话,图书馆规章制度、各种手续办理程序,馆藏基本结构、特点、分布,图书馆最新动态、各种讲座、活动等资讯。

 

(2)事实性查询

查找图书、报刊及各类型数字资源中包含在一种或多种信息源中的具体信息,如,某一事件、人物、图片、典故、语录、统计数据等。

 

(3)定题服务:

根据哲学、政治、军事、经济、法律、历史、文化教育、文学艺术、科学技术、商业信息等学科和领域的某一特定主题,找图书、报刊及各类型数字资源中的相关内容,进行专业检索,提供相关文献的文摘、书目索引或文献资料汇编。

 

(二)查询方法:

1、点击表单咨询提交,咨询馆员会在收到委托单的两个工作日内响应,在7个工作日内提交咨询结果,或视具体情况由双方约定解答时限。

 

2、微信公众号点击“参考咨询”版块提交咨询。

 

3、读者直接到本馆三楼专题文献中心(一)服务台进行书面登记,与咨询馆员当面沟通具体需求及其它相关事项。

 

4、电话咨询:0571-86535024(服务时间:周二-周日 9:00-17:30)

 

 

(三)无法提供的服务:

1.按国家规定须具备相应专业技术资格才能提供的咨询服务,如财经投资、医学、法律、工程指导、外语翻译等,只提供参考文献,不提供具体答案或指导。

 

2.替代性工作。如需读者个人独立完成的问题,如计划、方案、报告、评论、评估、统计、论文、作业、测试题等,只辅导使用检索方法或提供参考文献,不提供代写服务或答案。

 

3.对于任何非法、反动、胁迫、骚扰、猥亵、诽谤、侵害他人隐私和种族歧视等提问,不予以回答。

 

4.危害国家安全、机构或个人利益和隐私的咨询,不予以回答。

 

5.其他与图书馆资源及服务无关的咨询,不予以回答。

 

(四)读者隐私?;?/span>

杭州图书馆对用户提供的个人信息和信息咨询的背景资料仅用于在该用户相关的信息咨询服务活动,未经用户同意不得擅自挪作它用或处理。

 

(五)知识产权?;?/span>

1、杭州图书馆提供的参考咨询答案,均附查询途径和来源,?;ぶ恫?。

广西快乐双彩开奖公告 www.we42a.cn  

2、用户所提问题及本馆相应答复可能被收入杭州图书馆咨询服务知识库中,在知识库中用户的所有个人信息都会被删除,收入数据版权归杭州图书馆所有。

 

3、使用杭州参考咨询服务获取到的信息须严格按照知识产权?;さ挠泄毓娑ㄊ褂?,因违反相关法律法规而引起的法律后果由用户自负。

 

11.便民服务措施
 
便民措施内容
分布地点
母婴室、残疾人卫生间
中心馆文献借阅中心1、2楼,中心馆报告厅,科技分馆6楼
尿布台
生活主题分馆3楼女厕所
轮椅
中心馆大厅总服务台,科技分馆服务台
急救药箱
中心馆文献借阅中心、专题文献中心,生活主题分馆、科技分馆、环保分馆服务台
老花镜
中心馆文献借阅中心、专题文献中心,生活主题分馆、科技分馆、佛学分馆服务台
放大镜
中心馆专题文献中心服务台
智慧红十字一体机
中心馆大厅,中心馆文献借阅中心儿童借阅区门口,生活主题分馆
自助复印机
中心馆文献借阅中心1楼、专题文献借阅中心,科技分馆7、8楼,城市学分馆

 

附:物价局公示收费清单

 

收费项目
收费标准
批准文号
 借书证(一卡)通押金
100元/证
杭价费【2003】273号
杭财综【2003】863号
 
杭图官方微信 扫一扫关注
杭图新浪微博 扫一扫关注
杭图抖音号 广西快乐双彩开奖公告 扫一扫关注
咨询投诉 广西快乐双彩开奖公告 扫一扫关注
  • 当老对手再重逢 本田飞度vs大众POLO 2019-06-16
  • 世界很多国家想拥有核弹,但迫于种种原因而没能实现。 2019-06-15
  • 上海体彩召开各区工作人员责任彩票工作培训会 2019-06-15
  • 人民网评:为改革创新撑腰,“为官不为”行不通了 2019-06-14
  • 精兵劲旅·血染征途:长征  随岁月延伸的红飘带 2019-06-13
  • “沙雕世界杯”作品亮相舟山 2019-06-13
  • 习近平齐鲁之行的七个感人瞬间 2019-06-12
  • 紫光阁中共中央国家机关工作委员会 2019-06-12
  • 民警与死神赛跑一里路 成功救起落水老人 2019-06-11
  • 特朗普所言克里米亚是俄罗斯的和出尔反尔对中国500亿美元商品宣布开征巨额关税,此两点已形成了鲜明的对比,从而充分的暴露了美国真实的战略意图。(原创首发) 2019-06-10
  • 回复@艾鸣1:咱估计你是个孤老,没有亲戚朋友,不然这么简单的问题,随便找个智力正常的人问一下,早就搞清楚了,何至于出这种丑? 2019-06-09
  • 从稳中向好发展态势看我国经济良好前景 2019-06-08
  • 科教 —频道 春城壹网 七彩云南 一网天下 2019-06-07
  • 陈飞宇出席Vogue Film时装电影展 潮酷少年初长成 2019-06-07
  • 关于开展对我市改革建言献策活动的启事 2019-06-06
  • 564| 606| 264| 537| 409| 869| 633| 273| 978| 407|